---

• Forside/
• Service til dig/
• Om din regning/
• Forstå din regning

Forstå din regning

Hvis din regning er svær at forstå, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 4634 7800

Herunder kan du forhåbentlig finde nogle forklaringer, som gør det nemmere at forstå din regning.

Kundenummer:
Du finder dit kundenummer i øverste venstre hjørne. Hav altid det parat, når du ringer.

Forbrugssted:
I øverste venstre hjørne kan du også se hvilken adresse regningen drejer sig om.

Regningens forside

Opgørelse i alt:
Opsummerer dit samlede forbrug. Specifikation af de forskellige forbrugsarter finder du på bagsiden/næste side.

Opkrævet aconto:
Det samlede beløb på de acontorater vi har fremsendt i løbet af året.

Det er ikke nødvendigvis også det beløb du har indbetalt til os, hvis du f.eks. har haft en betalingsaftale med os.

Regningens bagside

Aflæsninger:
Har du fjernaflæst måler, har vi selv hentet aflæsninger hjem fra måleren omkring den 31. december. Aflæsningerne er hentet hjem over en 14 dages periode, og kan derfor afvige lidt i forhold til en aflæsning du måske selv har lavet.

Har du fået et aflæsningskort fra os og indberettet en aflæsning bruger vi det tal.

Har du fået aflæsningskort fra dit vandværk og indberettet en aflæsning, er det tallet vi har fået oplyst fra vandværket, som vi bruger. Også selv om dit vandværk afregner en anden dato end 31. december.

Har du ikke aflæst din måler, har vi beregnet en aflæsning ud fra dit forbrug året før, og så må du meget gerne kontakte os med en korrekt aflæsning.

Acontorate 01.01.2011-31.03.2011:
Her er beløbet vi opkræver for forbrug i første kvartal. Forbruget er en fjerdedel af dit beregnede årsforbrug. En nærmere specifikation af aconto finder du senere på regningen.

Afkølingstakst på fjernvarme

Du kan læse mere om afkølingstaksten og hvordan den beregnes her.